--- titre: "L’agence CRM qui structure vos ventes" description: "Ethanolle, agence CRM partenaire Gold de monday.com : pipeline, leads attribués, relances automatisées. Méthode en six étapes, prix affichés, avis clients." url: "https://ethanolle.com/agence-crm/" langue: "fr" date_modification: "2026-10-24T00:00:00.000Z" source: "Version Markdown de la page HTML, produite au build depuis le même contenu" --- 1. [Accueil](https://ethanolle.com/) 2. Agence CRM # L’agence CRM qui structure vos ventes Pipeline, leads attribués, relances automatisées : Ethanolle, agence française partenaire Gold de monday.com et partenaire d’Anthropic, construit le CRM de votre cycle de vente, des PME aux grands groupes. [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) [Voyez nos cas clients](https://ethanolle.com/agence-crm/#cas-clients) Un premier échange de 30 minutes, gratuit, pour repérer ce qui bloque. ![Une file de dossiers en pâte à modeler qui avancent sur un rail courbe, onglets rouge, jaune puis vert, vers un socle où attend une pilule verte.](https://ethanolle.com/design-v2/videos/page-agence-crm-heros-boucle-poster.webp) ## Des PME aux grands groupes, ils pilotent leurs ventes avec nous. Leurs mots, plutôt que les nôtres. - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-groupe-seb.svg) > « J’ai envie de continuer : je sens une volonté de bien faire les choses, c’est agréable de travailler dans ces conditions. » Responsable de projets digitaux, Groupe SEB - ![Logo Accor, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/Accor_logo.svg) - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-maincare-cropped.svg) > « C’est l’outil que j’utilise le plus au quotidien. Je rendrais bien mon accès Jira si ça fait gagner une licence. » Directrice des opérations, Maincare - ![Logo Albin Michel, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/06/logo.svg) - ![](https://ethanolle.com/_astro/chromatik.DGc8H_gb_1XCtqv.webp) > « Tout le monde a oublié ce qu’on avait avant. Ça y est, c’est acté. » Fondateur, Chromatik - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/marquee-logo-galaed-v2.svg) > « Je suis tombé amoureux de monday. » Chef de projet, Galaed - [![monday.com](https://ethanolle.com/_astro/monday-com-blanc.De5zzG4Q_24zAgM.webp) Partenaire Gold![Anthropic](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/anthropic-logo-ivoire.svg) Partenaire](https://monday.com/gotopartners/directory/ethanolle) - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/marquee-logo-butagaz.svg) > « monday est hyper utile pour la gestion de projet : on saisit nos actions, on voit qui fait quoi. » Responsable de la communication du groupe, Butagaz - ![Logo Mutuelle GSMC, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/mutuelle-gsmc.8i-jP74S_Z25lnch.webp) - ![](https://ethanolle.com/_astro/lombardot-blanc.BG3_FBW0_1nCECq.webp) > « Ma ligne en 10 secondes. Avant, il fallait 10 minutes. » Responsable quincaillerie et stocks, Lombardot - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/house-partners-logo-black.ccc7d32f.svg) > « Il fallait un seul tableau avec les bonnes vues. Ça change tout. » Directeur commercial, House Partners - ![Logo Banque Populaire Rives de Paris, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-banque-populaire.svg) - ![Logo Chantiers AMEL, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/chantiers-amel.BGz9g4u7_Zw7ROc.webp) - Elite Patrimoine > « Les équipes, tout le monde l’utilise. » Responsable des produits financiers, Elite Patrimoine - ![Logo Association SEVE, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/association-seve.DO8pscwh_KJxU.webp) - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/logo-provi-site.png) > « Maintenant, c’est carré et automatisé : on peut grossir sans que ça casse. » Dirigeant, Bloone - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-banque-populaire.svg) > « Une fois que tu l’as en main, c’est vraiment ton outil de référence. » Équipe digitale, Banque Populaire Rives de Paris - ![Logo Europ Environnement, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/06/LOGO-PRIMAIREBASELINE-blanc-EE_Plan-de-travail-1.svg) - ![Logo Unikalo, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/unikalo.Bju53EL0_Z2wbhij.webp) - ![Logo Fondation La main à la pâte, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/la-main-a-la-pate.BqYPtFUB_MAxzL.webp) - ![Logo Biosphères Group, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/biospheres-blanc.BiwgIToJ_ZJyDlI.webp) - ![Logo Iron Bodyfit, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/iron-bodyfit.BJv7OhDR_2p9f79.webp) [Lisez tous les avis clients](https://ethanolle.com/avis-clients/) ## Ce que notre agence CRM construit Quatre chantiers dans le même compte monday, du premier contact à la décision de la direction. ### Un pipeline à vos étapes, pas un modèle tout fait **Une agence CRM structure, met en place et automatise votre outil de gestion de la relation client.** Ethanolle part de vos étapes de vente réelles, de la prise de contact à la signature, et les reproduit dans [monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) : un pipeline, des champs utiles et une base sans doublons, dans le même compte que vos projets et votre service client. **Ce que vous obtenez :** un pipeline que vos commerciaux remplissent, parce qu’il suit leur journée. [monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-01-ventes-pipeline-400.webp) ### Des leads qui arrivent chez le bon commercial Formulaires du site, salons, campagnes, appels : chaque demande arrive dans le CRM avec sa source et son besoin, puis part au bon commercial. L’[intégration CRM](https://ethanolle.com/integration-crm/) relie aussi votre messagerie, votre site et votre comptabilité, sans ressaisie. **Ce que vous obtenez :** plus aucune demande qui attend dans une boîte mail. [Les automatisations](https://ethanolle.com/automatisation-monday/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-02-ventes-leads-400.webp) ### Le marketing automation, relié à vos ventes Avec [monday campaigns](https://ethanolle.com/monday-campaigns/) et monday CRM dans le même compte, Ethanolle met en place le [marketing automation](https://ethanolle.com/marketing-automation/) : segments, scénarios de [lead nurturing](https://ethanolle.com/lead-nurturing/), scoring des leads, et une tâche de rappel créée dès qu’un contact s’engage. **Ce que vous obtenez :** un rappel commercial le jour même où le contact clique. [monday campaigns](https://ethanolle.com/monday-campaigns/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-40-campagne-vers-rappel-400.webp) ### Un pilotage que la direction lit seule Des [tableaux de bord](https://ethanolle.com/tableau-de-bord-monday/) et des [indicateurs commerciaux](https://ethanolle.com/kpi-commerciaux/) qui suivent chaque étape du cycle de vente. Vos équipes ajoutent un champ ou une vue sans développeur, et [Ethanolle Plus](https://ethanolle.com/support-monday/) surveille le tout après la livraison. **Ce que vous obtenez :** le pipeline sous les yeux de la direction, sans demander de point. [Tableaux de bord](https://ethanolle.com/tableau-de-bord-monday/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-09-direction-tableau-de-bord-400.webp) ## Leur CRM, leurs mots Trois équipes qui vendent avec le CRM que nous avons construit avec elles. - ![Hercule Studio](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/clients/hercule-studio.svg)Industrie et négoce > « Quand on ouvre la fiche d’un contact, la prochaine action s’affiche tout en haut. Ça, c’est top. » Un CRM B2B avec des séquences d’e-mails pour les contacts rencontrés en salon, puis sa refonte un an plus tard. Global Sales & Partnerships Manager, Hercule Studio - ![Birds Finance](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/clients/birds-finance.webp)Finance et immobilier > « Ce qui m’a surpris, c’est la vitesse à laquelle vous avez compris nos demandes, sans venir du courtage. Tout est fluide. » Un CRM de courtage, avec les dossiers par phase, des tableaux de bord par courtier et pour le cabinet, et un extranet pour les prescripteurs. Président, Birds Finance - ![Éclaircie](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/clients/eclaircie.png)Énergie > « On ne cherchait pas une mission précise \[…\] et au quotidien, ça nous change la vie. » monday CRM, et les pôles commercial, développement et travaux reliés autour de chaque centrale. Associé, directeur général, Éclaircie [Lisez tous les avis clients](https://ethanolle.com/avis-clients/) ## Agence, intégrateur ou consultant CRM : qui fait quoi ? Trois métiers voisins, trois périmètres. Une agence CRM couvre le projet de bout en bout, du cadrage au suivi. Ce que font d’habitude un consultant CRM, un intégrateur CRM et une agence CRM | | Consultant CRM Conseil et cadrage | Intégrateur CRM Installation et connexions | Ethanolle Agence CRM Du cadrage au suivi | | --- | --- | --- | --- | | Diagnostic de votre cycle de vente | Oui | Parfois | Oui | | Choix de l’outil et cahier des charges | Oui | Parfois | Oui | | Paramétrage du CRM | Non | Oui | Oui | | Reprise des données existantes | Non | Oui | Oui | | Connexions à vos outils Messagerie, site, comptabilité, outils métier | Non | Oui | Oui | | Automatisations et marketing automation | Conseil | Oui | Oui | | Formation des équipes | Parfois | Parfois | Oui | | Suivi après la livraison | Non | Support | Oui | Source : Rôles habituels de chaque métier, selon Ethanolle. Le périmètre réel d’un prestataire se lit dans son devis. ## Trois CRM construits pour nos clients Du chantier naval à l’énergie, en passant par une association et ses événements. ### La production et le SAV d’un chantier naval Chez Chantiers AMEL, production et service après-vente réunis dans trois bases reliées. Lancer un bateau revient à dupliquer un modèle déjà paramétré. - Production et SAV centralisés - Création automatisée des bateaux - Calendrier en jours ouvrés intégré - Rappels constructeurs sur plusieurs bateaux ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-30-sav-parc-installe-400.webp) ### Des événements suivis de l’inscription à l’archivage Chez l’AGrAF, inscriptions, confirmations et relances d’événements automatisées, avec une vue Kanban pour chaque utilisateur. - Formulaire d’inscription relié au CRM - E-mails de confirmation automatiques - Pilotage centralisé des événements - Relances et archivage automatisés ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-34-evenement-bout-en-bout-400.webp) ### Le CRM et les travaux reliés autour de chaque centrale Chez Éclaircie, les pôles commercial, développement et travaux reliés dans un même CRM, avec des acteurs externes et la comptabilité. - Reprise vers un CRM interconnecté - Projets, CRM et travaux centralisés - Droits par acteur externe - Comptabilité reliée [Voyez le CRM énergie](https://ethanolle.com/crm-energie/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/secteur-energie-400.webp) ## Intégrateur CRM, notre méthode en six étapes Une méthode simple, du premier échange au suivi, et jamais plus de deux interlocuteurs. 1. ### Étape 1 : Premier échange Trente minutes pour comprendre votre cycle de vente, vos outils et ce qui vous fait perdre des affaires. 2. ### Étape 2 : État des lieux du CRM Structure actuelle, doublons et données inutiles, blocages opérationnels, puis une [feuille de route](https://ethanolle.com/feuille-de-route/) priorisée. 3. ### Étape 3 : Choix de l’outil et cahier des charges Les outils évalués selon votre taille, votre budget et votre modèle de vente ; pipelines et champs clés décrits dans la TechSpec. 4. ### Étape 4 : Intégration et automatisations Paramétrage, reprise sécurisée des données existantes, puis [automatisations utiles](https://ethanolle.com/automatisation-monday/) (relances, scoring des leads, synchronisation avec vos outils marketing). 5. ### Étape 5 : Formation et adoption Vos équipes [formées](https://ethanolle.com/formation-monday-com/) aux usages essentiels, avec les mêmes règles de saisie pour tous, du [CRM de PME](https://ethanolle.com/crm-pme/) à la grande équipe commerciale. 6. ### Étape 6 : Suivi avec Ethanolle Plus Automatisations surveillées, pannes réparées sans refacturation, bulletin de santé à chaque cycle ; les évolutions se font en heures d’expert. ## Combien coûte une agence CRM ? Tout commence par un audit de votre cycle de vente et de vos outils. Le projet est ensuite chiffré au forfait, par écrit, avant le premier jour. - ### L’audit CRM 400 € HT Le point de départ, que votre CRM existe déjà ou non. - Un entretien avec chaque responsable de pôle - L’audit de votre cycle de vente et de vos process - L’analyse des outils en place, CRM, ERP et outils métiers - La TechSpec, l’arborescence de votre futur CRM et ses intégrations - Un plan d’action priorisé - Une proposition chiffrée pour la mise en place [Commencez par l’audit](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) - ### Le projet CRM Dès 3 000 € HT au forfait, devis écrit avant le premier jour La construction de votre CRM, de la TechSpec à la mise en service. - Paramétrage, pipeline et vues par rôle - Reprise sécurisée de vos données - Connexions et automatisations - Formation de vos équipes sur leur propre CRM - Suivi avec Ethanolle Plus, en option [Chiffrons votre projet](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) Prix d’Ethanolle, hors taxes. Vous gardez tout ce que l’audit produit, même si vous ne travaillez jamais avec nous. ## Comment choisir une agence CRM ? Exigez-le par écrit. Les questions que posent les guides pour choisir une agence ou un intégrateur CRM. Chez Ethanolle, chaque réponse est écrite au contrat. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/engagement-3-dossier-ruban-avoine-4x3-400.webp) [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) Rien à préparer de votre côté, nous commençons par vous écouter. 1. Un partenariat vérifiable Partenaire Gold de monday.com, avec sa fiche dans l’annuaire officiel des partenaires, et partenaire d’Anthropic. 2. Des références dans votre secteur Finance, immobilier, industrie, énergie, santé, associations. Nos clients CRM signent leurs avis, poste et entreprise. 3. Un prix fixé avant le premier jour Le projet est chiffré au forfait. Rien n’est facturé à l’heure en plus. 4. Un plan qui vous appartient La TechSpec, le cahier des charges technique, vous est remise. Elle s’exécute avec nous ou sans nous. 5. La formation comprise Vos commerciaux sont formés sur leur propre CRM. Ethanolle est certifiée Qualiopi pour ses actions de formation. 6. Réparé, sans refacturation Sous Ethanolle Plus, quand une automatisation casse, on la répare, et ce n’est pas refacturé. Le test ## Votre CRM perd-il des affaires ? Pour chaque situation que vous vivez, même de temps en temps, passez l’interrupteur sur Oui. Votre résultat s’affiche aussitôt, et rien n’est envoyé. Diagnostic de votre CRM - [ ] Des demandes du site attendent que quelqu’un les rappelle - [ ] Les relances se font de tête, quand on y pense - [ ] Chaque commercial tient son propre fichier - [ ] La direction demande un point pour connaître le pipeline - [ ] Les devis et les factures se ressaisissent à la main - [ ] Le CRM existe, mais l’équipe ne le remplit pas Situations chez vous /6 Rien de coché, pour l’instant. Commencez par la première ligne du tableau. Quelques fuites, faciles à repérer. Chaque case cochée est une affaire qui peut se perdre. Commençons par celle qui coûte le plus. Votre pipeline perd des affaires. Plusieurs fuites à la fois. C’est la structure du CRM qu’il faut reprendre, étape par étape. Votre équipe vend malgré son CRM. Reprenons votre cycle de vente avec vous, puis construisons le CRM qui va avec. [Parlons de votre CRM](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) ## Questions fréquentes sur notre agence CRM Une autre question ? [Écrivez-nous](https://ethanolle.com/contact/). ### Qu’est-ce qu’une agence CRM ? Une agence CRM aide une entreprise à structurer, mettre en place et faire évoluer son outil de gestion de la relation client. Concrètement, elle structure le pipeline, organise les données, met en place les automatisations et construit le pilotage des ventes. Ethanolle est une agence CRM partenaire Gold de monday.com, spécialisée dans monday CRM. ### Pourquoi faire appel à une agence CRM ? Une agence CRM structure le suivi des leads, automatise les tâches répétitives et met le pipeline sous les yeux de la direction. Faites appel à elle quand des leads se perdent entre deux outils, quand chaque commercial tient son propre fichier, ou quand l’entreprise grandit. Ethanolle intervient dans toute la France, à distance ou sur place. ### Quelle différence entre une agence CRM et un intégrateur CRM ? Un intégrateur CRM installe l’outil et le relie à vos logiciels ; une agence CRM y ajoute la structure commerciale, les automatisations, la formation et le suivi. Ethanolle fait les deux. Pour comparer les outils eux-mêmes, voyez notre guide du [logiciel CRM](https://ethanolle.com/logiciel-crm/). ### Faites-vous du développement CRM sur mesure ? Oui, Ethanolle développe des [CRM sur mesure](https://ethanolle.com/crm-sur-mesure/) sur monday CRM : champs, pipelines, automatisations, intégrations API et applications propres à votre métier. Le CRM reste personnalisable par vos équipes après la livraison, sans dépendre d’un développeur pour chaque changement. ### Une agence CRM peut-elle gérer notre marketing automation ? Oui, notre agence CRM met en place le marketing automation dans le même compte que vos ventes, avec monday campaigns : segments, scénarios, scoring des leads et rappel commercial dès qu’un contact s’engage. Voyez notre guide du [marketing automation](https://ethanolle.com/marketing-automation/). ### Comment intégrez-vous le CRM à notre pipeline commercial ? Ethanolle part de votre pipeline réel : étapes, critères de passage, montants et prochaines actions. Nous le reproduisons dans monday CRM, puis nous y branchons vos sources de leads (site, formulaires, campagnes) et vos outils (messagerie, devis, comptabilité). ### Construisez-vous le CRM d’agences de communication ? Oui, Ethanolle construit des CRM pour les agences de communication et de marketing : prospects et clients, devis, projets et temps passé, dans le même compte. Le [CRM marketing](https://ethanolle.com/crm-marketing/) relie en plus le calendrier éditorial et les campagnes aux affaires en cours. Notre guide [CRM pour agence de communication](https://ethanolle.com/crm-agence-communication/) détaille les fonctions à prévoir et les familles d’outils possibles. ### Pourquoi choisir Ethanolle pour votre projet CRM ? Ethanolle, agence CRM partenaire de monday.com, chiffre votre projet au forfait avant le premier jour, décrit le pipeline et les automatisations dans le cahier des charges technique, forme vos commerciaux sur leur propre CRM, puis le surveille avec Ethanolle Plus. Vous gardez au plus deux interlocuteurs, du début à la fin. ### Ethanolle peut-elle reprendre notre CRM actuel ? Oui, qu’il soit déjà sur monday ou sur un autre outil : HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou un Excel. Nous reprenons les données utiles, corrigeons la structure et automatisons ce qui se refait à la main ; un [expert monday](https://ethanolle.com/expert-monday/) mène la reprise. ### Combien coûte une agence CRM ? Chez Ethanolle, tout commence par un audit CRM à 400 € HT : un entretien avec chaque responsable de pôle, l’analyse de vos outils, la TechSpec et un plan d’action. Le projet est ensuite chiffré au forfait, par écrit, avant le premier jour, à partir de 3 000 € HT. Vous gardez le plan d’action et la TechSpec, même sans travailler avec nous. ### Agence CRM ou consultant CRM, que choisir ? Un consultant CRM, ou un cabinet de conseil CRM, cadre le projet et vous aide à choisir l’outil ; la mise en place reste à faire. Une agence CRM fait le cadrage, puis construit, relie, forme et suit. Si vous avez déjà l’équipe pour construire, un consultant suffit ; sinon, une agence vous évite de coordonner plusieurs prestataires. Dans les deux cas, un [cahier des charges CRM](https://ethanolle.com/cahier-des-charges-crm/) écrit avant la consultation rend les devis comparables. ### Travaillez-vous avec d’autres CRM que monday ? Nous construisons sur monday CRM, dont Ethanolle est partenaire Gold. Si votre CRM est sur HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou un Excel, nous reprenons vos données dans monday CRM ; l’audit compare d’abord vos besoins et vos outils, pour décider en connaissance de cause. ## Pour aller plus loin Nos guides pour choisir et mettre en place un CRM. [Tous les articles du blog](https://ethanolle.com/blog/) - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-integration-crm.jpg) CRM & Vente ### [Intégration CRM : Guide complet d’implémentation pour votre entreprise](https://ethanolle.com/integration-crm/) 23 oct. 2026 16 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-crm-collaboratif.jpg) CRM & Vente ### [CRM collaboratif : guide de choix, comparatif et mise en place en 2026](https://ethanolle.com/crm-collaboratif/) 26 juil. 2026 20 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-crm-pme.jpg) CRM & Vente ### [CRM PME : comparatif 2026, coût sur 3 ans et méthode pour choisir](https://ethanolle.com/crm-pme/) 24 oct. 2026 13 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-crm-saas.jpg) CRM & Vente ### [CRM SaaS : un CRM dans le cloud pour mieux gérer vos clients](https://ethanolle.com/crm-saas/) 14 juil. 2026 13 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-crm-ia.jpg) IA ### [CRM IA : ce que l’intelligence artificielle change vraiment dans votre gestion client](https://ethanolle.com/crm-ia/) 31 août 2026 14 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-crm-manager.jpg) CRM & Vente ### [CRM manager : missions, salaire et carrière](https://ethanolle.com/crm-manager/) 26 juil. 2026 18 min de lecture ## Trente minutes sur votre CRM Nous regardons avec vous où votre CRM perd des affaires, et ce qu’il faut changer en premier. [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) [Vous préférez être rappelé ?](https://ethanolle.com/contact/) ![Des pilules rouges, jaunes et vertes en pâte tombent dans un grand plateau crème et s’y rangent, sur fond marine.](https://ethanolle.com/design-v2/videos/finale-poster.webp)