--- titre: "Le CRM marketing, de la campagne à la vente" description: "Un CRM marketing sur monday.com : campagnes, contenus, leads et clients reliés à vos ventes, IA comprise. Ethanolle le met en place, des PME aux grands groupes." url: "https://ethanolle.com/crm-marketing/" langue: "fr" date_modification: "2026-10-17T00:00:00.000Z" source: "Version Markdown de la page HTML, produite au build depuis le même contenu" --- 1. [Accueil](https://ethanolle.com/) 2. CRM marketing Marketing et communication # Le CRM marketing, de la campagne à la vente Campagnes, contenus et leads suivis jusqu’à la vente, dans le même monday que vos commerciaux. Ethanolle le construit et forme vos équipes. [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) [Découvrez les cas d’usage](https://ethanolle.com/crm-marketing/#cas-marketing) Un premier échange de 30 minutes en visio, gratuit et sans engagement. Agence partenaire de monday.com et d’Anthropic ![Un mégaphone en pâte à modeler, sur fond bleu nuit, d’où jaillit une gerbe de pilules et de pastilles de couleur éclairées d’une lumière chaude.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-crm-marketing-heros-megaphone-marine-5x4-800.webp) Communication, contenus et régie ## Leur marketing tourne sur monday - ![Butagaz](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/marquee-logo-butagaz.svg) > « monday est hyper utile pour la gestion de projet : on saisit nos actions, on voit qui fait quoi. » Responsable de la communication du groupe, Butagaz - ![Groupe SEB](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-groupe-seb.svg) > « J’ai envie de continuer : je sens une volonté de bien faire les choses, c’est agréable de travailler dans ces conditions. » Responsable de projets digitaux, Groupe SEB - ![Bloone](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/logo-provi-site.png) > « Maintenant, c’est carré et automatisé : on peut grossir sans que ça casse. » Dirigeant, Bloone [Lisez tous les avis clients](https://ethanolle.com/avis-clients/) ## Vos campagnes et vos clients dans le même outil Un CRM marketing réunit les contacts, les campagnes et leurs résultats, et suit chaque prospect jusqu’à la vente. Un responsable marketing jongle souvent entre des fichiers Excel, un outil d’e-mailing et une plateforme d’analyse. Un CRM marketing construit sur [monday.com](https://ethanolle.com/monday-com/) regroupe ces informations : un pipeline marketing à jour, que les ventes lisent aussi. Ethanolle, agence française partenaire de monday.com et d’Anthropic, configure ce CRM ([intégration monday.com](https://ethanolle.com/integration-monday-com/)), puis forme vos équipes jusqu’à l’autonomie. - Toutes vos données clients regroupées - Un pipeline de prospection à votre image - Plus aucun lead perdu entre deux outils ![Un tapis roulant en pâte où des pilules avancent du rouge au vert.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-01-ventes-pipeline-400.webp) Ce qui change dès la mise en place ## Outil CRM marketing : les bénéfices d’un CRM bien intégré Un CRM bien intégré à monday simplifie la gestion des données, la coordination des équipes et la lecture des résultats. - ![Un cerf-volant en pâte dont la queue est faite de pilules de couleur.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-crm-marketing-v-campagne-rose-4x3-400.webp) ### Des campagnes qui parlent au bon groupe Vos contacts se classent par secteur, par comportement ou par historique d’achat, et chaque campagne vise le segment qui la concerne. Un contact se retrouve en quelques secondes, même en déplacement, depuis l’application mobile. [monday campaigns](https://ethanolle.com/monday-campaigns/) - ![Un réveil rouge en pâte à deux cloches, sur fond lavande.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-automatisation-monday-v-reveil-lavande-4x3-400.webp) ### Le marketing automatisé Qualification des leads, e-mails de suivi, relances et rappels d’échéance partent seuls. L’équipe garde son temps pour la stratégie et l’analyse. [Les automatisations monday](https://ethanolle.com/automatisation-monday/) - ![Un combiné de téléphone rétro rouge en pâte, avec son cordon spiralé.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-40-campagne-vers-rappel-400.webp) ### Le marketing et les ventes alignés Le marketing suit chaque prospect jusqu’à la vente, et les commerciaux voient d’où vient chaque lead et ce qu’il a déjà demandé. Les critères d’un lead qualifié sont écrits une fois, pour les deux équipes. [monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) - ![Un aimant en pâte qui attire trois pilules de couleur.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-crm-marketing-v-clients-rose-4x3-400.webp) ### Des clients suivis après la vente L’historique de chaque client sert à personnaliser la prise de contact suivante, et la fidélisation se suit dans les mêmes tableaux. ## Un CRM marketing pensé pour chaque rôle Du directeur marketing au community manager, chacun retrouve dans monday les données et les vues dont il a besoin. ### Direction marketing et dirigeants Le CRM marketing regroupe prospects, clients et campagnes. Le directeur marketing suit les résultats et le retour sur investissement par canal ; le dirigeant lit le commerce de l’entreprise sur des données à jour. - Toutes les campagnes sur un tableau de bord - Le retour sur investissement suivi par canal - Les décisions prises sur des données à jour ![Un graphique en camembert en pâte, quatre parts rouge, jaune, verte et lavande, l’une légèrement détachée.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-agence-crm-v-camembert-rose-4x3-400.webp) ### Gestionnaire de campagne La planification, le suivi et l’ajustement des campagnes se font dans les mêmes tableaux. Les actions répétitives sont automatisées, et l’impact de chaque campagne se mesure sans tableur. - Un calendrier de campagnes partagé - Les résultats mesurés campagne par campagne ![Un calendrier de bureau en pâte dont la page est une grille de pastilles de couleur, sans chiffres.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-54-calendrier-campagnes-400.webp) ### Analyste marketing Les données centralisées et les tableaux de bord détaillés font ressortir les tendances et les occasions. Les décisions reposent sur des chiffres à jour, sans export à consolider. - Données consolidées, sans export manuel - Tendances repérées plus tôt ![Un tamis en pâte qui retient trois pépites rouge, jaune et verte.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-27-analyse-tickets-claude-400.webp) ### Communication et réseaux sociaux Le responsable de la communication planifie et coordonne ses actions dans un calendrier commun, et la ligne reste cohérente sur tous les canaux. Le community manager y planifie ses publications et y range les chiffres d’engagement de chaque réseau. - Contenus validés selon leur circuit de relecture - Publications planifiées dans le calendrier - Chiffres d’engagement rangés réseau par réseau ![Une palette de peintre en pâte avec cinq pastilles de couleur et un pinceau.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-39-production-contenus-400.webp) ### Responsable des ventes Le CRM marketing donne aux ventes une vue claire des leads qualifiés et de leur parcours. Les prospects les plus chauds passent en premier, et chaque commercial sait qui rappeler d’abord. - Leads classés du plus chaud au plus froid - Le parcours de chaque prospect visible ![Un thermomètre en pâte dont la colonne monte du vert au jaune puis au rouge.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-24-comptes-fragiles-claude-400.webp) ### Responsable de la relation client L’historique complet des échanges permet un service personnel et réactif. La fidélisation et la satisfaction des clients se suivent dans les mêmes tableaux. - Historique complet de chaque client - Clients qui s’éloignent repérés à temps ![Une tasse fumante en pâte sur sa soucoupe, une pilule verte posée à côté.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-monday-crm-v-suivi-avoine-4x3-400.webp) ## Logiciel de planning de campagne marketing monday sert de logiciel de planning de campagne marketing : publications, campagnes, achats média et validations tiennent dans un même calendrier, relié au CRM. Chez Butagaz, le media planning et le calendrier éditorial du groupe vivent dans le même monday, avec des droits ajustés du siège aux filiales et des tableaux de bord pour la direction. Pour la Content Factory du Groupe SEB, chaque contenu suit son circuit de relecture, de la demande au fichier livré. Le calendrier se lit en [diagramme de Gantt](https://ethanolle.com/diagramme-de-gantt/) ou en [vue Kanban](https://ethanolle.com/methode-kanban/), le [planning partagé](https://ethanolle.com/planning-partage/) prévient chaque contributeur de ses échéances, et [monday campaigns](https://ethanolle.com/monday-campaigns/) envoie les campagnes e-mail depuis les mêmes données. - Un calendrier éditorial pour toutes vos marques - Des circuits de validation suivis jusqu’au fichier livré - Des droits du siège aux filiales ![Un appareil photo en pâte, boîtier crème et rouge, objectif bleu.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-crm-marketing-v-contenus-lavande-4x3-400.webp) ## L’IA au service de votre CRM marketing L’[IA de monday](https://ethanolle.com/monday-ia/) prépare le travail dans vos tableaux. Claude, l’assistant d’IA d’Anthropic, va plus loin sur vos contenus, comme le montre notre article [Claude pour le marketing](https://ethanolle.com/claude-marketing/). - ![Une petite sphère lumineuse en pâte scelle une enveloppe posée sur un plateau, à côté d’autres courriers prêts.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-03-ventes-relances-ia-400.webp) ### Un premier jet plutôt qu’une page blanche E-mails, publications et scripts commerciaux adaptés à votre audience, rédigés par l’IA depuis la fiche du contact. Vous relisez et corrigez avant l’envoi. - ![Un carnet à spirale en pâte dont la page du dessus se détache en trois cartes rouge, jaune et verte.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-35-reunion-taches-claude-400.webp) ### Des échanges résumés Fils d’e-mails et notes de réunion résumés automatiquement, avec les points d’action en avant. L’avancement se lit en un coup d’œil. - ![Une boîte à œufs en pâte dont chaque alvéole tient une bille rouge, jaune ou verte, rangée par couleur.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-17-leads-qualifies-ia-400.webp) ### Chaque lead classé à l’arrivée Les colonnes IA lisent la demande, renseignent le besoin et l’urgence, et classent le lead selon vos critères ; le commercial le reçoit avec la prochaine action à faire. - ![Un maillet de président de séance posé sur son socle, cerclé d’un filet vert.](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-46-note-comite-claude-400.webp) ### Le bilan d’une campagne, rédigé pour le comité Les tableaux de bord comparent vos canaux et vos campagnes ; Claude, relié à monday, en tire une synthèse écrite que vous relisez avant le comité. ## Contenus, événements et leads au même endroit Ce que nous construisons pour le marketing, sur le même compte que vos campagnes et vos ventes. - [Tous](https://ethanolle.com/crm-marketing/#cas-rangee) - [IA](https://ethanolle.com/crm-marketing/#cas-leads-qualifies-ia) - [Ventes](https://ethanolle.com/crm-marketing/#cas-pipeline-commercial) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-01-ventes-pipeline-400.webp)Ventes Un pipeline commercial toujours à jour Chaque affaire porte son étape, son montant et sa prochaine action, sans fichier tenu à côté. Chez Elite Patrimoine, House Partners monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-17-leads-qualifies-ia-400.webp)Ventes IA de monday Chaque nouveau lead qualifié et attribué L’IA lit la demande, renseigne le besoin et l’urgence dans la fiche, et le lead arrive chez le bon commercial. L’IA de monday , monday CRM](https://ethanolle.com/monday-ia/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-19-brief-rendez-vous-claude-400.webp)Ventes ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/09/Logo-Claude-AI-300x300.png) Claude Le brief prêt avant chaque rendez-vous La veille, la fiche de l’affaire contient le résumé du compte, les derniers échanges et les questions à poser. L’IA pour les commerciaux , monday CRM](https://ethanolle.com/ia-pour-les-commerciaux/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-20-affaires-dormantes-400.webp)Ventes IA de monday Les affaires qui stagnent, signalées à temps Chaque lundi, le responsable commercial voit les affaires sans activité récente, avec une prochaine action proposée. monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-24-comptes-fragiles-claude-400.webp)Ventes ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/09/Logo-Claude-AI-300x300.png) Claude Les comptes fragiles repérés avant leur départ Chaque semaine, Claude croise échanges, tickets et échéances, puis liste les clients qui s’éloignent, avec la raison. Fidélisation client , monday CRM](https://ethanolle.com/fidelisation-client/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-34-evenement-bout-en-bout-400.webp)Projets Un événement préparé de bout en bout Prestataires, inscriptions et tâches tiennent dans un seul espace, et chaque inscrit reçoit sa confirmation automatiquement. Chez Accor, AGrAF monday work management](https://ethanolle.com/monday-work-management/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-39-production-contenus-400.webp)Marketing La production de contenus, validations comprises De la demande au fichier livré, chaque contenu suit son circuit de relecture, puis rejoint la photothèque. Chez Groupe SEB monday work management](https://ethanolle.com/monday-work-management/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-40-campagne-vers-rappel-400.webp)Marketing Du clic de campagne au rappel commercial Quand un contact clique ou répond à une campagne, son commercial reçoit une tâche de rappel le jour même. monday campaigns , monday CRM](https://ethanolle.com/monday-campaigns/) - [![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-09-direction-tableau-de-bord-400.webp)Direction Le tableau de bord du comité Ventes, projets et marge sur un écran, à jour le matin du comité, sans slides à préparer. Chez Maincare, Butagaz Tableau de bord monday](https://ethanolle.com/tableau-de-bord-monday/) ## Notre méthode pour votre CRM marketing Six étapes, du premier échange au suivi, et jamais plus de deux interlocuteurs, du marketing aux ventes. 1. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/etape-1-appel-rose-1x1-400.webp) ### Étape 1 : Premier échange Trente minutes pour comprendre vos campagnes, vos outils et le chemin d’un lead chez vous, et vous dire franchement si nous sommes la bonne équipe. 2. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/etape-2-revue-marine-1x1-400.webp) ### Étape 2 : Analyse de vos process Nous suivons avec vous le chemin d’un lead, du formulaire du site au rendez-vous commercial, pour repérer où il se perd. 3. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/etape-techspec-avoine-1x1-400.webp) ### Étape 3 : Cahier des charges technique Vos segments, votre circuit de validation des contenus et les liens avec votre site et votre outil d’e-mailing, décrits noir sur blanc dans la TechSpec. 4. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/etape-3-construction-jaune-1x1-400.webp) ### Étape 4 : Feu vert, puis construction en sprints Le plan validé, nous construisons par sprints, calendrier éditorial d’abord, passage des leads aux ventes ensuite, avec un point d’avancement chaque semaine, comme dans toute bonne [gestion de projet](https://ethanolle.com/gestion-de-projet/). 5. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-16-equipes-atelier-ia-400.webp) ### Étape 5 : Formation jusqu’à l’autonomie Marketing, communication et commerciaux sont formés sur leur propre monday, jusqu’à ce qu’ils n’aient plus besoin de nous au quotidien. Le détail est sur notre page [formation monday.com](https://ethanolle.com/formation-monday-com/). 6. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/etape-4-formation-vert-1x1-400.webp) ### Étape 6 : Suivi avec Ethanolle Plus Nous surveillons vos formulaires et vos automatisations, formons les nouveaux arrivants et intervenons dès que quelque chose casse. ## Questions fréquentes sur le CRM marketing Une autre question ? [Écrivez-nous](https://ethanolle.com/contact/). ### C’est quoi un CRM marketing ? Un CRM marketing est un outil qui centralise les données des clients, automatise les campagnes et personnalise chaque échange. Sur monday.com, le CRM marketing relie en plus les campagnes, les contenus et les leads aux ventes, dans le même compte. ### Pourquoi utiliser un CRM marketing ? Un CRM marketing aide à mieux connaître vos clients, à cibler chaque campagne et à suivre ce qu’elle produit, du premier contact à la vente. Il évite aussi les fichiers éparpillés : le marketing et les ventes lisent les mêmes données, à jour. ### Quelle est la différence entre un CRM classique et un CRM marketing ? Le CRM classique se concentre sur la relation commerciale : contacts, affaires, relances. Le CRM marketing met l’accent sur la segmentation, l’automatisation et la personnalisation des campagnes. Sur monday, les deux vivent dans le même compte et partagent les mêmes contacts. ### Quel logiciel CRM marketing choisir ? Un bon logiciel CRM marketing segmente vos contacts, automatise vos envois, mesure vos résultats et transmet les leads aux ventes sans ressaisie. monday CRM et monday campaigns couvrent ces besoins ; Ethanolle les configure selon votre organisation. ### Comment mettre en place un CRM marketing ? Un CRM marketing se met en place en partant du chemin réel d’un lead, du formulaire du site au rendez-vous commercial. Ethanolle le suit avec vous, écrit vos segments, votre circuit de validation et les liens avec vos outils dans le cahier des charges technique, construit par sprints, forme vos équipes, puis surveille le tout avec Ethanolle Plus. ### Quels sont les bénéfices concrets d’un CRM marketing ? Un CRM marketing apporte quatre bénéfices concrets : - les tâches répétitives automatisées ; - des campagnes personnalisées pour chaque segment ; - des résultats suivis campagne par campagne ; - un client suivi du premier contact à la vente, sans perte entre deux outils. ### monday.com propose-t-il un CRM marketing ? Oui, monday.com propose monday CRM pour les contacts et les affaires, et monday campaigns pour les campagnes e-mail, dans le même compte. Ethanolle les met en place, les relie à vos outils et forme vos équipes. Pour une agence qui suit aussi ses projets clients et son temps passé, voyez notre guide [CRM pour agence de communication](https://ethanolle.com/crm-agence-communication/). ### Pourquoi passer par un intégrateur CRM marketing ? Un intégrateur CRM marketing relie le CRM aux formulaires de votre site, à votre outil d’e-mailing, à la publicité et à l’analyse, et l’adapte à vos équipes. Ethanolle, [agence monday](https://ethanolle.com/) française partenaire de monday.com et d’Anthropic, intègre [monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/), [monday campaigns](https://ethanolle.com/monday-campaigns/) et [monday work management](https://ethanolle.com/monday-work-management/), forme vos équipes puis suit votre compte avec [Ethanolle Plus](https://ethanolle.com/support-monday/). Voyez aussi notre page [agence CRM](https://ethanolle.com/agence-crm/). ### Combien coûte un CRM marketing sur monday ? Un CRM marketing sur monday coûte les licences monday.com, détaillées sur notre page [tarifs monday](https://ethanolle.com/monday-tarif/), plus la mise en place. Son prix dépend surtout du nombre de marques et de canaux suivis, des outils à relier (site, e-mailing, publicité) et de la reprise de vos fichiers de contacts. Ethanolle chiffre la mise en place au forfait avant de commencer. ## Les secteurs voisins Les mêmes briques monday, réglées pour l’assurance, l’industrie ou les associations. - ![Un parapluie rouge en pâte abrite un dossier crème des gouttes bleues.](https://ethanolle.com/design-v2/images/secteur-banque-assurance-400.webp) ### CRM assurance Polices, sinistres, renouvellements et commissions, pour courtiers et mutuelles. [Voyez le CRM assurance](https://ethanolle.com/crm-assurance/) - ![Deux engrenages en pâte entraînent un tapis roulant chargé de petites pièces de couleur.](https://ethanolle.com/design-v2/images/secteur-industrie-400.webp) ### CRM industrie Devis, production, contrôles qualité et maintenance, reliés à votre ERP. [Voyez le CRM industrie](https://ethanolle.com/crm-industrie/) - ![Sur fond marine, deux personnages en pâte sans visage tiennent ensemble un cœur jaune.](https://ethanolle.com/design-v2/images/secteur-associations-400.webp) ### CRM fédération Adhérents, événements et inscriptions, conventions générées automatiquement. [Voyez le CRM fédération](https://ethanolle.com/crm-federation/) ## Pour aller plus loin Nos guides sur le marketing digital et le CRM. [Tous les articles du blog](https://ethanolle.com/blog/) - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-crm-emailing.jpg) CRM & Vente ### [CRM Emailing : comparatif 2026 et guide complet pour choisir](https://ethanolle.com/crm-emailing/) 26 juil. 2026 23 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-marketing-automation.jpg) Marketing digital ### [Marketing Automation : stratégies et mise en œuvre pour une croissance scalable](https://ethanolle.com/marketing-automation/) 4 juil. 2026 12 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-lead-nurturing.jpg) Marketing digital ### [Lead nurturing : pilier de la stratégie d’inbound marketing](https://ethanolle.com/lead-nurturing/) 26 juil. 2026 16 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-meilleur-crm.jpg) CRM & Vente ### [Quel est le meilleur CRM en 2026 ? Comparatif et guide complet](https://ethanolle.com/meilleur-crm/) 26 juil. 2026 13 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-outils-de-marketing-digital.jpg) Marketing digital ### [Top des meilleurs outils de marketing digital pour développer sa stratégie en 2026](https://ethanolle.com/outils-de-marketing-digital/) 4 juil. 2026 10 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/10/vignette-strategie-marketing-digital.jpg) Marketing digital ### [Stratégie marketing digital : comment la structurer efficacement ?](https://ethanolle.com/strategie-marketing-digital/) 4 juil. 2026 10 min de lecture ## Trente minutes pour voir ce que monday changerait pour vos campagnes Vous repartez avec vos besoins reformulés et une recommandation franche, que nous travaillions ensemble ou non. [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) [Vous préférez être rappelé ?](https://ethanolle.com/contact/) ![Des pilules rouges, jaunes et vertes en pâte tombent dans un grand plateau crème et s’y rangent, sur fond marine.](https://ethanolle.com/design-v2/videos/finale-poster.webp)