--- titre: "Un CRM sur mesure, construit sur vos process" description: "CRM sur mesure sur monday CRM, par Ethanolle, partenaire Gold : vos champs, pipelines et connexions, sans code. Audit CRM 400 € HT, projet dès 3 000 € HT." url: "https://ethanolle.com/crm-sur-mesure/" langue: "fr" date_modification: "2026-10-25T00:00:00.000Z" source: "Version Markdown de la page HTML, produite au build depuis le même contenu" --- 1. [Accueil](https://ethanolle.com/) 2. [Agence CRM](https://ethanolle.com/agence-crm/) 3. CRM sur mesure # Un CRM sur mesure, construit sur vos process ![Un tableau en pâte à modeler à trois colonnes de pilules rouges, jaunes et vertes, entouré d’un mètre de couturière rouge ; deux pilules vertes viennent se poser dans les dernières rainures de la colonne de droite.](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-crm-sur-mesure-heros-mesure-bleu-5x4-800.webp) Vos étapes de vente, vos champs, vos devis et vos connexions, construits sur monday CRM par Ethanolle, agence partenaire Gold de monday.com. Livré par lots, modifiable par vos équipes, sans code. [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) [Voyez le prix](https://ethanolle.com/crm-sur-mesure/#prix) Un premier échange de 30 minutes, gratuit, pour décrire votre besoin. Agence partenaire de monday.com et d’Anthropic ## Des PME aux grands groupes, ils travaillent avec Ethanolle. 152 entreprises clientes depuis 2024, dont celles dont vous lirez les avis plus bas. - ![Logo Groupe SEB, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-groupe-seb.svg) - ![Logo Accor, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/Accor_logo.svg) - ![Logo Maincare, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-maincare-cropped.svg) - ![Logo Butagaz, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/marquee-logo-butagaz.svg) - ![Logo Banque Populaire Rives de Paris, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/card-logo-banque-populaire.svg) - ![Logo Albin Michel, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/06/logo.svg) - [![monday.com](https://ethanolle.com/_astro/monday-com-blanc.De5zzG4Q_24zAgM.webp) Partenaire Gold![Anthropic](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/anthropic-logo-ivoire.svg) Partenaire](https://monday.com/gotopartners/directory/ethanolle) - ![Logo Chromatik, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/chromatik.DGc8H_gb_1nW9BW.webp) - ![Logo Galaed, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/marquee-logo-galaed-v2.svg) - ![Logo Lombardot, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/lombardot-blanc.BG3_FBW0_ZuNBaT.webp) - ![Logo House Partners, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/house-partners-logo-black.ccc7d32f.svg) - ![Logo Mutuelle GSMC, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/mutuelle-gsmc.8i-jP74S_Z25lnch.webp) - ![Logo Chantiers AMEL, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/chantiers-amel.BGz9g4u7_Zw7ROc.webp) - ![Logo Bloone, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/logo-provi-site.png) - ![Logo Europ Environnement, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/06/LOGO-PRIMAIREBASELINE-blanc-EE_Plan-de-travail-1.svg) - ![Logo Unikalo, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/unikalo.Bju53EL0_Z2wbhij.webp) - ![Logo Association SEVE, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/association-seve.DO8pscwh_KJxU.webp) - ![Logo Fondation La main à la pâte, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/la-main-a-la-pate.BqYPtFUB_MAxzL.webp) - ![Logo Biosphères Group, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/biospheres-blanc.BiwgIToJ_ZJyDlI.webp) - ![Logo Iron Bodyfit, client d’Ethanolle](https://ethanolle.com/_astro/iron-bodyfit.BJv7OhDR_2p9f79.webp) [Lisez tous les avis clients](https://ethanolle.com/avis-clients/) ## CRM standard ou CRM sur mesure ? Entre le logiciel pris tel quel et le développement spécifique, le CRM sur mesure part d’un logiciel du marché et le construit autour de votre métier, sans repartir de zéro. CRM standard, CRM sur mesure sur monday CRM et CRM développé de zéro, critère par critère | | CRM standard Un logiciel pris tel quel | Ethanolle CRM sur mesure Construit sur monday CRM | Développement spécifique Un logiciel écrit pour vous | | --- | --- | --- | --- | | Coût de départ | Les licences, dès 12 € HT par siège et par mois chez monday CRM | Dès 3 000 € HT au forfait, plus les licences | Au-delà de 40 000 € | | Suit vos étapes et vos champs métier | Parfois | Oui | Oui | | Devis et documents propres à votre métier | Parfois | Oui | Oui | | Connexions à vos outils ERP, facturation, site, messagerie | Celles du catalogue | Catalogue, scénarios et API | À développer | | Qui le fait évoluer | Vous, dans les limites du modèle | Vos équipes, sans code | Un développeur | | Mises à jour du logiciel | L’éditeur | L’éditeur, monday.com | À votre charge | | Livraison | Immédiate, à paramétrer seul | Par lots, le premier utilisable vite | Un projet de développement | Source : Prix de monday CRM : page de tarifs de monday CRM (plan Basique, facturé à l’année). Développement spécifique : La Fabrique du Net, tarifs des agences d’intégration de CRM, 82 projets. Les autres lignes décrivent l’usage habituel de chaque option, selon Ethanolle. Pour comparer les agences et les intégrateurs eux-mêmes, voyez notre page [agence CRM](https://ethanolle.com/agence-crm/). ## Ce que nous construisons sur monday CRM Cinq briques, toutes à vos mots et à vos règles. Vous prenez celles dont vous avez besoin. ### Vos étapes de vente, dans vos mots **Un CRM sur mesure est un CRM construit autour des étapes, des champs et des documents propres à votre entreprise, au lieu d’un modèle standard.** Ethanolle le construit sur [monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) : vos étapes et leurs critères de passage, des fiches clients et des fiches affaires aux champs de votre métier (surface, puissance, numéro de lot, date de visite). **Ce que vous obtenez :** un CRM que vos commerciaux reconnaissent dès le premier jour, parce qu’il parle leur langue. [monday CRM](https://ethanolle.com/monday-crm/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-monday-crm-v-contacts-rose-4x3-400.webp) ### Des devis et des documents qui partent du CRM Le devis se prépare depuis l’affaire, avec votre catalogue de produits et vos conditions. Bons de commande, contrats et documents de fin de projet sortent du même endroit, partent en signature, et la facture rejoint votre outil de facturation sans ressaisie. **Ce que vous obtenez :** un devis prêt en quelques clics, toujours au bon prix et au bon modèle. ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-21-devis-depuis-affaire-400.webp) ### Un espace pour chaque acteur, rien de plus Des droits par rôle et des tableaux de bord par rôle : le commercial voit ses affaires, le responsable son équipe, la direction tout le pipeline. Un portail ou un extranet ouvre aux clients, aux prescripteurs ou aux partenaires les seuls dossiers qui les concernent. **Ce que vous obtenez :** chacun voit ce qui le concerne, sans exporter de fichier. [Tableaux de bord](https://ethanolle.com/tableau-de-bord-monday/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-29-portail-client-400.webp) ### Vos outils reliés, sans ressaisie ERP, facturation, site web, messagerie : le CRM échange avec vos logiciels par les connecteurs de monday, par des scénarios Make ou n8n, ou par l’API quand rien d’autre ne suffit. Ce code-là, nous l’écrivons et le documentons ; le reste du CRM se règle sans développeur. Le détail est dans notre guide de l’[intégration CRM](https://ethanolle.com/integration-crm/). **Ce que vous obtenez :** une donnée saisie une fois, retrouvée partout où elle sert. [Intégration CRM](https://ethanolle.com/integration-crm/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-integration-monday-com-v-passerelle-bleu-5x4-800.webp) ### L’IA en option, posée sur vos données Une fois le CRM en place, des agents IA peuvent travailler dessus : résumer un appel dans la fiche, qualifier les demandes entrantes, repérer les affaires qui dorment et rédiger la relance. Claude ou l’IA de monday, au choix ; un humain relit toujours avant l’envoi. **Ce que vous obtenez :** les tâches répétitives préparées, la décision gardée par vos équipes. [Agents IA](https://ethanolle.com/agent-ia-entreprise/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/chapitre-3-ia-lavande-4x5-400.webp) ## Ils ont un CRM construit pour eux Six entreprises, six CRM différents. Leurs mots, plutôt que les nôtres. - ![Videobees](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/clients/logo-videobees.webp)Services > « Ce que vous avez mis en place entre monday, n8n et Pennylane a changé notre facturation. Je n’ai pas envie de revenir en arrière. » Les brouillons de facture créés dans Pennylane depuis le tableau des achats, les projets vidéo ouverts à la signature d’un deal, des tableaux de bord, puis la passation des flux sur leur propre n8n, documentation comprise. Directeur de l’agence, Videobees - ![House Partners](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/house-partners-logo-black.ccc7d32f.svg)Finance et immobilier > « Il fallait un seul tableau avec les bonnes vues. Ça change tout. » Un seul tableau avec une vue par étape du cycle immobilier, de l’estimation à la signature, et un tableau des comptes pour les notaires, les agences et les partenaires. Directeur commercial, House Partners - ![Elite Patrimoine](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/clients/elite-patrimoine.png)Finance et immobilier > « Les équipes, tout le monde l’utilise. » Un CRM patrimonial en neuf tableaux, suivi des clients, conformité, tâches et journal d’activité, livré fin 2025. Responsable des produits financiers, Elite Patrimoine - ![Éclaircie](https://ethanolle.com/design-v2/images/logos/clients/eclaircie.png)Énergie > « On ne cherchait pas une mission précise \[…\] et au quotidien, ça nous change la vie. » monday CRM, et les pôles commercial, développement et travaux reliés autour de chaque centrale. Associé, directeur général, Éclaircie - ![Lombardot](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/04/logo-lombardot-blanc.png)Industrie et négoce > « Ma ligne en 10 secondes. Avant, il fallait 10 minutes. » Une base de 500 références produits, scannée au QR code en atelier pour suivre le stock en temps réel ; les bons de commande partent aux fournisseurs depuis monday CRM Pro. Responsable quincaillerie et stocks, Lombardot - ![Association SEVE](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/01/Logo-association-SEVE.png)Associations > « J’ai pas mal gagné en compétence, et c’est clair que ça va nous faire gagner du temps. Relationnel au top, toujours à l’écoute des besoins \[…\]. » Le passage de leur outil historique au plan Entreprise de monday CRM, plus de douze tableaux reliés et les conventions générées par GetSign sur un n8n hébergé chez eux ; chaque animateur accède à son espace en SSO. Chef de projet informatique, Association SEVE [Lisez tous les avis clients](https://ethanolle.com/avis-clients/) ## Trois CRM sur mesure livrés Un groupe industriel, un cabinet de courtage, une agence de services. Trois métiers, trois CRM. ### Un CRM pour les quatre sociétés d’un groupe Chez Galaed, un CRM commun et cloisonné pour les quatre sociétés du groupe, un catalogue produit synchronisé et des devis reliés à Cegid, puis des ateliers et un coaching Claude. - Un CRM commun, cloisonné par société - Un catalogue produit synchronisé - Des devis reliés à l’ERP Cegid - Des ateliers Claude ensuite ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-22-crm-multi-societes-400.webp) ### Un CRM de courtage, dossier par dossier Chez Birds Finance, un CRM de courtage, avec les dossiers par phase, des tableaux de bord par courtier et pour le cabinet, et un extranet pour les prescripteurs. - Les dossiers suivis par phase - Un tableau de bord par courtier - Une vue d’ensemble pour le cabinet - Un extranet pour les prescripteurs [Voyez le CRM finance](https://ethanolle.com/crm-finance/) ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/page-crm-finance-v-conseil-avoine-4x3-400.webp) ### Projets, temps, achats et facturation au même endroit Chez Chromatik, monday CRM pour piloter projets, temps, achats et facturation au même endroit, avec la rentabilité par projet ; la facturation part vers Pennylane par un scénario n8n hébergé par Ethanolle. - Projets et temps passé reliés - Achats suivis par projet - La rentabilité de chaque projet - La facturation envoyée vers Pennylane ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/couv-6-cas-chromatik-rose-4x3-400.webp) ## Du premier échange à la mise en service Un CRM sur mesure se construit par lots, sur un plan écrit avant le premier jour. 1. ### Étape 1 : Premier échange Trente minutes pour comprendre votre métier, vos étapes de vente et les outils en place. 2. ### Étape 2 : Audit CRM et TechSpec Un entretien avec chaque responsable de pôle, puis la TechSpec, le cahier des charges technique de votre CRM, et un devis au forfait. 3. ### Étape 3 : Construction par lots Le pipeline et les fiches d’abord, puis les devis, les droits, les connexions. Chaque lot se teste avec vos équipes avant le suivant. 4. ### Étape 4 : Reprise des données Vos contacts, comptes et affaires repris d’Excel ou de votre ancien CRM, dédoublonnés et rangés dans la nouvelle structure. 5. ### Étape 5 : Formation Vos équipes [formées](https://ethanolle.com/formation-monday-com/) sur leur propre CRM, avec les mêmes règles de saisie pour tous. 6. ### Étape 6 : Suivi avec Ethanolle Plus Automatisations surveillées, pannes réparées sans refacturation ; les évolutions se font en heures d’expert. ## Combien coûte un CRM sur mesure ? Tout commence par un audit de votre cycle de vente et de vos outils. Le projet est ensuite chiffré au forfait, par écrit, avant le premier jour. - ### L’audit CRM 400 € HT Le point de départ, que votre CRM existe déjà ou non. - Un entretien avec chaque responsable de pôle - L’audit de votre cycle de vente et de vos process - L’analyse des outils en place, CRM, ERP et outils métiers - La TechSpec, l’arborescence de votre futur CRM et ses intégrations - Un plan d’action priorisé - Une proposition chiffrée pour la mise en place [Commencez par l’audit](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) - ### Le projet CRM Dès 3 000 € HT au forfait, devis écrit avant le premier jour La construction de votre CRM, de la TechSpec à la mise en service. - Paramétrage, pipeline et vues par rôle - Reprise sécurisée de vos données - Connexions et automatisations - Formation de vos équipes sur leur propre CRM - Suivi avec Ethanolle Plus, en option [Chiffrons votre projet](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) Prix d’Ethanolle, hors taxes. Les licences monday CRM se paient en plus, à monday.com. Vous gardez tout ce que l’audit produit, même si vous ne travaillez jamais avec nous. Le test ## Votre besoin est-il vraiment sur mesure ? Pour chaque situation que vous vivez, passez l’interrupteur sur Oui. Votre résultat s’affiche aussitôt, et rien n’est envoyé. Votre besoin de CRM - [ ] Plusieurs sociétés ou entités doivent partager le même CRM - [ ] Vos devis suivent des règles propres à votre métier - [ ] Un ERP ou un logiciel de facturation doit être relié au CRM - [ ] Des acteurs externes doivent voir une partie de vos dossiers - [ ] Votre cycle de vente ne se résume pas à « lead, devis, gagné » - [ ] Vos données vivent aujourd’hui dans plusieurs fichiers Situations chez vous /6 Rien de coché, pour l’instant. Commencez par la première ligne du tableau. Un CRM standard peut suffire. Un ou deux besoins particuliers se règlent souvent par le paramétrage d’un CRM du marché. Comparez les options dans notre guide du [CRM pour PME](https://ethanolle.com/crm-pme/). Votre besoin est sur mesure. Plusieurs règles propres à votre métier, et un CRM standard vous ferait contourner chacune. L’audit CRM les met à plat dans la TechSpec. Votre CRM est à construire autour de vous. Entités, documents, connexions, acteurs externes. Partons de vos process, puis construisons le CRM qui va avec. [Parlons de votre CRM](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) ## Questions fréquentes sur le CRM sur mesure Une autre question ? [Écrivez-nous](https://ethanolle.com/contact/). ### Qu’est-ce qu’un CRM sur mesure ? Un CRM sur mesure est un outil de gestion de la relation client construit autour des étapes, des champs, des documents et des connexions propres à une entreprise, au lieu d’un modèle standard. Il peut être développé de zéro ou, comme chez Ethanolle, construit sur un logiciel du marché, monday CRM : l’entreprise garde un CRM personnalisé que ses équipes font évoluer sans développeur. ### Combien coûte un CRM sur mesure ? Chez Ethanolle, tout commence par un audit CRM à 400 € HT, qui livre la TechSpec et un plan d’action. Le projet est ensuite chiffré au forfait, par écrit, à partir de 3 000 € HT, plus les licences monday CRM (dès 12 € HT par siège et par mois à l’année, selon monday.com). Un CRM développé de zéro dépasse 40 000 €, selon le relevé de 82 projets de La Fabrique du Net. Le détail, licences comprises, se calcule sur notre page [prix d’un CRM](https://ethanolle.com/prix-crm/). ### CRM sur mesure ou CRM standard, que choisir ? Un CRM standard suffit quand votre cycle de vente suit le modèle du logiciel : un pipeline, des contacts, des relances. Le sur mesure devient utile quand vous avez plusieurs entités, des devis propres à votre métier, un ERP à relier ou des acteurs externes à qui ouvrir une partie des dossiers. Le test de cette page vous aide à trancher, et notre guide du [CRM pour PME](https://ethanolle.com/crm-pme/) compare les logiciels standards. ### Combien de temps faut-il pour créer un CRM sur mesure ? Le délai dépend du nombre d’étapes, de documents et de connexions, et il est écrit dans le devis qui suit l’audit. Le CRM se construit par lots : le pipeline et les fiches d’abord, que vos équipes utilisent pendant que les devis, les droits et les connexions suivent. Construire sur monday CRM évite de développer ce que le logiciel sait déjà faire. ### Peut-on créer un CRM sur mesure sans développeur ? Oui, pour l’essentiel. Sur monday CRM, les étapes, les champs, les vues, les droits et les automatisations se règlent sans code ; c’est ce qui en fait un CRM no code personnalisable par vos équipes. Seules certaines connexions à un ERP ou à un logiciel métier demandent du code, par l’API : Ethanolle l’écrit, le documente et le surveille. ### Un CRM sur mesure peut-il se connecter à notre ERP, notre facturation et notre site ? Oui. Les formulaires du site créent les leads dans le CRM, la messagerie se relie par les connecteurs de monday, la facturation (Pennylane, par exemple) et l’ERP par des scénarios Make ou n8n, ou par l’API de monday quand il le faut. L’audit liste chaque connexion dans la TechSpec, avec ce qui circule dans chaque sens. ### Qui est propriétaire du CRM et de nos données ? Vous. Le compte monday est à votre nom, vos données vous appartiennent et s’exportent quand vous le voulez. La TechSpec, le cahier des charges technique, vous est remise : elle décrit tout le CRM et s’exécute avec Ethanolle ou sans. Rien de ce que nous construisons ne vous rend dépendants de nous. ### Que se passe-t-il quand nos process changent après la livraison ? Vos équipes ajoutent une étape, un champ ou une vue elles-mêmes : elles sont formées pour cela sur leur propre CRM. Pour les évolutions plus lourdes, Ethanolle Plus surveille le CRM après la livraison, répare ce qui casse sans refacturation, et les changements se font en heures d’expert, chiffrées avant. ### Pouvez-vous reprendre nos données d’Excel, de HubSpot ou de Salesforce ? Oui. Nous reprenons les contacts, les comptes, les affaires et leur historique utile depuis Excel, HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou votre outil actuel. Les données sont dédoublonnées et rangées dans la nouvelle structure avant la mise en service, et vos équipes vérifient un échantillon avant la bascule. ## Pour aller plus loin Nos guides pour concevoir un CRM qui suit vos process. [Tous les articles du blog](https://ethanolle.com/blog/) - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2025/12/Accueil-ERP-vs-CRM-2-1024x392.png) CRM & Vente ### [ERP vs CRM : Quel outil choisir pour votre entreprise ?](https://ethanolle.com/erp-vs-crm/) 14 juil. 2026 18 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/design-v2/images/cas-20-affaires-dormantes-400.webp) CRM & Vente ### [Intégration CRM : Guide complet d’implémentation pour votre entreprise](https://ethanolle.com/integration-crm/) 23 oct. 2026 16 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2025/11/Accueil-CRM-SaaS-1-1024x513.png) CRM & Vente ### [CRM SaaS : un CRM dans le cloud pour mieux gérer vos clients](https://ethanolle.com/crm-saas/) 14 juil. 2026 13 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2026/05/accueil-crm-collaboratif-1-1024x747.png) CRM & Vente ### [CRM collaboratif : guide de choix, comparatif et mise en place en 2026](https://ethanolle.com/crm-collaboratif/) 26 juil. 2026 20 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2025/12/Accueil-meilleur-CRM-1-1024x506.png) CRM & Vente ### [Quel est le meilleur CRM en 2026 ? Comparatif et guide complet](https://ethanolle.com/meilleur-crm/) 26 juil. 2026 13 min de lecture - ![](https://ethanolle.com/wp-content/uploads/2025/09/Accueil-CRM-PME-1024x805.png) CRM & Vente ### [CRM PME : comparatif 2026, coût sur 3 ans et méthode pour choisir](https://ethanolle.com/crm-pme/) 24 oct. 2026 13 min de lecture ## Trente minutes sur votre CRM sur mesure Décrivez vos étapes, vos documents et vos outils. Nous vous disons ce qu’un CRM standard ferait, ce que le sur mesure changerait, et par où commencer. [Programmez un appel](https://app.iclosed.io/e/ethanolle-agency/call-decouverte-monday) [Vous préférez être rappelé ?](https://ethanolle.com/contact/) ![Des pilules rouges, jaunes et vertes en pâte tombent dans un grand plateau crème et s’y rangent, sur fond marine.](https://ethanolle.com/design-v2/videos/finale-poster.webp)