Marketing et communication

Le CRM marketing, de la campagne à la vente

Campagnes, contenus et leads suivis jusqu’à la vente, dans le même monday que vos commerciaux. Ethanolle le construit et forme vos équipes.

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Un premier échange de 30 minutes en visio, gratuit et sans engagement.

Agence partenaire de monday.com et d’Anthropic

Un mégaphone en pâte à modeler, sur fond bleu nuit, d’où jaillit une gerbe de pilules et de pastilles de couleur éclairées d’une lumière chaude.

Communication, contenus et régie

Leur marketing tourne sur monday

« monday est hyper utile pour la gestion de projet : on saisit nos actions, on voit qui fait quoi. »

Responsable de la communication du groupe, Butagaz
« J’ai envie de continuer : je sens une volonté de bien faire les choses, c’est agréable de travailler dans ces conditions. »

Responsable de projets digitaux, Groupe SEB
« Maintenant, c’est carré et automatisé : on peut grossir sans que ça casse. »

Dirigeant, Bloone

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Vos campagnes et vos clients dans le même outil

Un CRM marketing réunit les contacts, les campagnes et leurs résultats, et suit chaque prospect jusqu’à la vente.

Un responsable marketing jongle souvent entre des fichiers Excel, un outil d’e-mailing et une plateforme d’analyse. Un CRM marketing construit sur monday.com regroupe ces informations : un pipeline marketing à jour, que les ventes lisent aussi.

Ethanolle, agence française partenaire de monday.com et d’Anthropic, configure ce CRM (intégration monday.com), puis forme vos équipes jusqu’à l’autonomie.

Toutes vos données clients regroupées
Un pipeline de prospection à votre image
Plus aucun lead perdu entre deux outils

Un tapis roulant en pâte où des pilules avancent du rouge au vert.

Ce qui change dès la mise en place

Outil CRM marketing : les bénéfices d’un CRM bien intégré

Un CRM bien intégré à monday simplifie la gestion des données, la coordination des équipes et la lecture des résultats.

Des campagnes qui parlent au bon groupe

Vos contacts se classent par secteur, par comportement ou par historique d’achat, et chaque campagne vise le segment qui la concerne. Un contact se retrouve en quelques secondes, même en déplacement, depuis l’application mobile.

monday campaigns
Le marketing automatisé

Qualification des leads, e-mails de suivi, relances et rappels d’échéance partent seuls. L’équipe garde son temps pour la stratégie et l’analyse.

Les automatisations monday
Le marketing et les ventes alignés

Le marketing suit chaque prospect jusqu’à la vente, et les commerciaux voient d’où vient chaque lead et ce qu’il a déjà demandé. Les critères d’un lead qualifié sont écrits une fois, pour les deux équipes.

monday CRM
Des clients suivis après la vente

L’historique de chaque client sert à personnaliser la prise de contact suivante, et la fidélisation se suit dans les mêmes tableaux.

Un CRM marketing pensé pour chaque rôle

Du directeur marketing au community manager, chacun retrouve dans monday les données et les vues dont il a besoin.

Direction marketing et dirigeants

Le CRM marketing regroupe prospects, clients et campagnes. Le directeur marketing suit les résultats et le retour sur investissement par canal ; le dirigeant lit le commerce de l’entreprise sur des données à jour.

Toutes les campagnes sur un tableau de bord
Le retour sur investissement suivi par canal
Les décisions prises sur des données à jour

Un graphique en camembert en pâte, quatre parts rouge, jaune, verte et lavande, l’une légèrement détachée.

Gestionnaire de campagne

La planification, le suivi et l’ajustement des campagnes se font dans les mêmes tableaux. Les actions répétitives sont automatisées, et l’impact de chaque campagne se mesure sans tableur.

Un calendrier de campagnes partagé
Les résultats mesurés campagne par campagne

Un calendrier de bureau en pâte dont la page est une grille de pastilles de couleur, sans chiffres.

Analyste marketing

Les données centralisées et les tableaux de bord détaillés font ressortir les tendances et les occasions. Les décisions reposent sur des chiffres à jour, sans export à consolider.

Données consolidées, sans export manuel
Tendances repérées plus tôt

Un tamis en pâte qui retient trois pépites rouge, jaune et verte.

Communication et réseaux sociaux

Le responsable de la communication planifie et coordonne ses actions dans un calendrier commun, et la ligne reste cohérente sur tous les canaux. Le community manager y planifie ses publications et y range les chiffres d’engagement de chaque réseau.

Contenus validés selon leur circuit de relecture
Publications planifiées dans le calendrier
Chiffres d’engagement rangés réseau par réseau

Une palette de peintre en pâte avec cinq pastilles de couleur et un pinceau.

Responsable des ventes

Le CRM marketing donne aux ventes une vue claire des leads qualifiés et de leur parcours. Les prospects les plus chauds passent en premier, et chaque commercial sait qui rappeler d’abord.

Leads classés du plus chaud au plus froid
Le parcours de chaque prospect visible

Un thermomètre en pâte dont la colonne monte du vert au jaune puis au rouge.

Responsable de la relation client

L’historique complet des échanges permet un service personnel et réactif. La fidélisation et la satisfaction des clients se suivent dans les mêmes tableaux.

Historique complet de chaque client
Clients qui s’éloignent repérés à temps

Une tasse fumante en pâte sur sa soucoupe, une pilule verte posée à côté.

Logiciel de planning de campagne marketing

monday sert de logiciel de planning de campagne marketing : publications, campagnes, achats média et validations tiennent dans un même calendrier, relié au CRM.

Chez Butagaz, le media planning et le calendrier éditorial du groupe vivent dans le même monday, avec des droits ajustés du siège aux filiales et des tableaux de bord pour la direction. Pour la Content Factory du Groupe SEB, chaque contenu suit son circuit de relecture, de la demande au fichier livré.

Le calendrier se lit en diagramme de Gantt ou en vue Kanban, le planning partagé prévient chaque contributeur de ses échéances, et monday campaigns envoie les campagnes e-mail depuis les mêmes données.

Un calendrier éditorial pour toutes vos marques
Des circuits de validation suivis jusqu’au fichier livré
Des droits du siège aux filiales

Un appareil photo en pâte, boîtier crème et rouge, objectif bleu.

L’IA au service de votre CRM marketing

L’IA de monday prépare le travail dans vos tableaux. Claude, l’assistant d’IA d’Anthropic, va plus loin sur vos contenus, comme le montre notre article Claude pour le marketing.

Un premier jet plutôt qu’une page blanche

E-mails, publications et scripts commerciaux adaptés à votre audience, rédigés par l’IA depuis la fiche du contact. Vous relisez et corrigez avant l’envoi.
Des échanges résumés

Fils d’e-mails et notes de réunion résumés automatiquement, avec les points d’action en avant. L’avancement se lit en un coup d’œil.
Chaque lead classé à l’arrivée

Les colonnes IA lisent la demande, renseignent le besoin et l’urgence, et classent le lead selon vos critères ; le commercial le reçoit avec la prochaine action à faire.
Le bilan d’une campagne, rédigé pour le comité

Les tableaux de bord comparent vos canaux et vos campagnes ; Claude, relié à monday, en tire une synthèse écrite que vous relisez avant le comité.

Contenus, événements et leads au même endroit

Ce que nous construisons pour le marketing, sur le même compte que vos campagnes et vos ventes.

Tous
IA
Ventes

Notre méthode pour votre CRM marketing

Six étapes, du premier échange au suivi, et jamais plus de deux interlocuteurs, du marketing aux ventes.

Étape 1 : Premier échange

Trente minutes pour comprendre vos campagnes, vos outils et le chemin d’un lead chez vous, et vous dire franchement si nous sommes la bonne équipe.
Étape 2 : Analyse de vos process

Nous suivons avec vous le chemin d’un lead, du formulaire du site au rendez-vous commercial, pour repérer où il se perd.
Étape 3 : Cahier des charges technique

Vos segments, votre circuit de validation des contenus et les liens avec votre site et votre outil d’e-mailing, décrits noir sur blanc dans la TechSpec.
Étape 4 : Feu vert, puis construction en sprints

Le plan validé, nous construisons par sprints, calendrier éditorial d’abord, passage des leads aux ventes ensuite, avec un point d’avancement chaque semaine, comme dans toute bonne gestion de projet.
Étape 5 : Formation jusqu’à l’autonomie

Marketing, communication et commerciaux sont formés sur leur propre monday, jusqu’à ce qu’ils n’aient plus besoin de nous au quotidien. Le détail est sur notre page formation monday.com.
Étape 6 : Suivi avec Ethanolle Plus

Nous surveillons vos formulaires et vos automatisations, formons les nouveaux arrivants et intervenons dès que quelque chose casse.

Questions fréquentes sur le CRM marketing

Une autre question ? Écrivez-nous.

C’est quoi un CRM marketing ?

Un CRM marketing est un outil qui centralise les données des clients, automatise les campagnes et personnalise chaque échange. Sur monday.com, le CRM marketing relie en plus les campagnes, les contenus et les leads aux ventes, dans le même compte.

Pourquoi utiliser un CRM marketing ?

Un CRM marketing aide à mieux connaître vos clients, à cibler chaque campagne et à suivre ce qu’elle produit, du premier contact à la vente. Il évite aussi les fichiers éparpillés : le marketing et les ventes lisent les mêmes données, à jour.

Quelle est la différence entre un CRM classique et un CRM marketing ?

Le CRM classique se concentre sur la relation commerciale : contacts, affaires, relances. Le CRM marketing met l’accent sur la segmentation, l’automatisation et la personnalisation des campagnes. Sur monday, les deux vivent dans le même compte et partagent les mêmes contacts.

Quel logiciel CRM marketing choisir ?

Un bon logiciel CRM marketing segmente vos contacts, automatise vos envois, mesure vos résultats et transmet les leads aux ventes sans ressaisie. monday CRM et monday campaigns couvrent ces besoins ; Ethanolle les configure selon votre organisation.

Comment mettre en place un CRM marketing ?

Un CRM marketing se met en place en partant du chemin réel d’un lead, du formulaire du site au rendez-vous commercial. Ethanolle le suit avec vous, écrit vos segments, votre circuit de validation et les liens avec vos outils dans le cahier des charges technique, construit par sprints, forme vos équipes, puis surveille le tout avec Ethanolle Plus.

Quels sont les bénéfices concrets d’un CRM marketing ?

Un CRM marketing apporte quatre bénéfices concrets :

les tâches répétitives automatisées ;
des campagnes personnalisées pour chaque segment ;
des résultats suivis campagne par campagne ;
un client suivi du premier contact à la vente, sans perte entre deux outils.

monday.com propose-t-il un CRM marketing ?

Oui, monday.com propose monday CRM pour les contacts et les affaires, et monday campaigns pour les campagnes e-mail, dans le même compte. Ethanolle les met en place, les relie à vos outils et forme vos équipes. Pour une agence qui suit aussi ses projets clients et son temps passé, voyez notre guide CRM pour agence de communication.

Pourquoi passer par un intégrateur CRM marketing ?

Un intégrateur CRM marketing relie le CRM aux formulaires de votre site, à votre outil d’e-mailing, à la publicité et à l’analyse, et l’adapte à vos équipes. Ethanolle, agence monday française partenaire de monday.com et d’Anthropic, intègre monday CRM, monday campaigns et monday work management, forme vos équipes puis suit votre compte avec Ethanolle Plus. Voyez aussi notre page agence CRM.

Combien coûte un CRM marketing sur monday ?

Un CRM marketing sur monday coûte les licences monday.com, détaillées sur notre page tarifs monday, plus la mise en place. Son prix dépend surtout du nombre de marques et de canaux suivis, des outils à relier (site, e-mailing, publicité) et de la reprise de vos fichiers de contacts. Ethanolle chiffre la mise en place au forfait avant de commencer.

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